Kebijakan Pembatalan

Ketentuan Pembatalan

Di Gurilaps pemesan bisa membatalkan pesanan dan mendapatkan penggantian atas biaya yang telah dikeluarkan untuk pemesanan, sesuai dengan ketentuan yang berlaku dibawah ini : 

  1. Proses penggantian biaya transaksi dilakukan apabila pemesan mengajukan pembatalan kepada Gurilaps.
  2. Dalam hal pembatalan pemesanan, pemesan mengajukan pembatalan sebelum H-5 atau pembatalan oleh provider dikarenakan faktor alam, pemesan berhak mendapatkan voucher senilai biaya transaksi di Gurilaps.
  3. Bila pemesan membatalkan secara lebih dari H-5 maka biaya transaksi di Gurilaps dianggap hangus.
  4. Bila pembatalan terjadi karena kelalaian provider, pemesan berhak mendapatkan ganti rugi sesuai permintaan/tuntutan pemesan dari pihak provider.
  5. Gurilaps tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari segala tuntutan apabila terjadi pembatalan seperti pada point no 4. 

Kebijakan Umum

  1. Gurilaps tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul dari dan dalam kaitannya dengan informasi yang dituliskan oleh pemilik akun Gurilaps.
  2. Gurilaps  tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan diaksesnya akun pemilik akun oleh pihak lain, baik karena kesalahan maupun kelalaian pemilik akun.
  3. Gurilaps tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat transaksi di luar Gurilaps.
  4. Gurilaps tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kesalahan atau perbedaan nominal yang seharusnya ditransfer ke rekening Kami.
  5. Gurilaps tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul apabila akun pemilik akun dalam keadaan dibekukan dan/atau dinonaktifkan.
  6. Gurilaps tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan nomor kontak dan/atau alamat e-mail milik pemilik akun maupun pihak lainnya.
  7. Dalam keadaan apapun, pemilik akun akan membayar kerugian Gurilaps dan/atau menghindarkan Gurilaps (termasuk petugas, direktur, karyawan, agen, dan lainnya) dari setiap biaya kerugian apapun, kehilangan, pengeluaran atau kerusakan yang berasal dari tuntutan atau klaim pihak ketiga yang timbul dari pelanggaran pemilik akun terhadap Syarat dan Ketentuan ini, dan/atau pelanggaran terhadap hak dari pihak ketiga.


Penyelesaian Masalah

  1. Saya mencoba untuk memesan paket tour saya, tapi daftar paket tidak tersedia. Apa yang harus saya lakukan?
    • Silakan coba me-refresh halaman sekali dan menghapus cache browser Kamu. Jika Kamu masih menghadapi masalah, silahkan hubungi kami di +62 818-821-661 atau email ke [email protected] . Kami akan segera melakukan pengecekan.
  2. Apa browser terbaik untuk membuka website Gurilaps?
    • Website kami saat ini mendukung Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari, Opera dan kami berusaha menambahkan dukungan untuk browser lain juga.
  3. Kenapa website ini lambat?
    • Kami selalu berusaha untuk mengoptimalkan kecepatan website untuk menawarkan pengalaman terbaik untuk customer, kami juga meminta Kamu untuk sesekali memeriksa koneksi internet dengan Internet Service Provider
× Paket Wisata
Tentang Gurilaps Kontak Kami Media